よくある質問　シグナルインターネットショップ

よくある質問

1. Ａ社の商品を購入したいのだが、自分のパーツに組み合わせる事は可能か？
2. 商品の納期を知りたい。
3. 午後５時までのご注文は当日発送とあるが本当にその日の内に発送してくれるのか？
4. 住まいが近いので取りに行きたい、店頭受取は可能か？
5. 店頭の価格とホームページの価格は同じか？
6. 「各種問い合わせ」から問い合わせを行ったが返事がない。
7. 一ヶ月前に購入した商品を昨日取り付けたら不良品だったので初期不良交換は可能か？

1. Ａ社の商品を購入したいのだが、自分のパーツに組み合わせる事は可能か？

ご購入を検討されているＡ社のホームページで商品の仕様や取付マニュアル等をご覧頂きご自身でご判断下さい。
結果、ご購入頂いた商品が取付不可能な場合の返品・交換等はお受け出来ませんのでご了承下さい。
通信販売にはクーリングオフは適用されませんので十分ご検討頂きご購入下さい。
2. 商品の納期を知りたい。

当店では店頭に在庫の無い商品（取寄せとなる商品）はお客様からご注文を頂いた時にその商品を取り扱っている代理店（メーカー）に納期を確認してからお答えしております。
（目安となる納期が明記してある商品もありますが、確認後お答えしております）
お答えした納期はその時の最新納期情報で間違えございませんが、都合により変更となる可能性もありますのでその様な場合は個別にご連絡しております。
3. 午後５時までのご注文は当日発送とあるが本当にその日の内に発送してくれるのか？

「在庫有り」と明記してある商品をご注文頂いた場合は当日発送しております。
当店の出荷業務受付が午後５時までとなっており、お支払い方法別に処理が異なりますので詳しくは以下をご参照下さい。

＜＜お支払い方法が代金引換の場合＞＞
午後５時までのご注文はご注文当日発送となります。

＜＜お支払い方法が銀行振込の場合＞＞
当店指定銀行口座に午後５時までのご入金が確認出来た場合はご入金を確認した当日発送となります。

但し、次の場合は当日発送は出来ません。
１、代金引換でご注文を頂いたご注文当日が当店の定休日や休業日の場合。
２、ご注文商品がお客様からのご注文と入れ違いで売り切れとなった場合。（この場合は別途ご連絡しております）
３、ご注文商品の在庫は有るが数量が足らなくなった場合。（この場合は別途ご連絡しております）
４、お支払い方法が銀行振込でご注文当日に入金したのに当店指定銀行口座に翌営業日の入金となる「振込予約」になった場合。
※お振込された銀行によっては午後３時以降のお振込は「振込予約」扱いになり当店指定銀行口座に翌営業日の入金となります
4. 住まいが近いので取りに行きたい、店頭受取は可能か？

当店は実店舗があり店頭販売も行っておりますのでお気軽にご来店下さい。
当店営業日の営業時間内でご都合の宜しい時にご来店下さい。
店頭受取の場合はお電話で取り置きのご連絡を頂ければそれで構いません。
又、当店ホームページの買い物カゴでご注文頂いた場合にお支払い方法として「店頭受取」が選択出来ます。
5. 店頭の価格とホームページの価格は同じか？

店頭での販売価格と在庫の有り無しはホームページ上での明記と同じです。
6. 「各種問い合わせ」から問い合わせを行ったが返事がない。

お客様から頂きました「各種問い合わせ」は最短で１０分以内、最長でも当店休業日を挟まない限り２４時間以内に間違いなくご返信しております。
（ほとんどのご返信は１０分以内～１時間程度の営業時間内に必ずご返信しております）
お問い合わせから２４時間経過しても当店からの返信がない場合は過去の例から次の事が考えれます。

１、ご記入頂いたメールアドレスが正しくない為にお送りしたメールが宛先不明となった場合。
※最も多いのがこの理由によりご返信をお送りする事が出来ませんのでメールアドレスは正しくご記入下さい
２、お客様のメール送受信ソフト又はアンチウィルスソフトの設定の為にお送りしたメールがスパムメール扱いとなり、受信はしているが削除又はゴミ箱に移動となり確認する事が出来なかった場合。
３、メールサーバーに何らかの障害が発生し正しく送受信が出来なかった場合。

２４時間経過しても当店からの返信がない場合は今一度お問い合わせ下さい。
7. 一ヶ月前に購入した商品を昨日取り付けたら不良品だったので初期不良交換は可能か？

初期不良とは商品到着後7日以内に発生し、同期間以内に初期不良品である旨申告して頂き、その申告現象を弊社で再現・確認出来た場合に限ります。
お客様のご都合により長期間開梱が出来なく動作検証が出来なかったとしても、初期不良期間を過ぎた場合は通常の修理対応となりますのでご了承下さい。